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销售人员应具备的心态

日期:2019-05-28 20:00:27 点击:0 来自:本站 作者:

  销售人员应具备的心态_销售/营销_经管营销_专业资料。销售人员应具备的心态 ——蒂思内部培训资料 引言 ? 前国家足球总教练米卢说:心态 决定一切!我相信幸运之门总是 对天道酬勤的人敞开着,世界上 没有卑微的工作,只有卑微的工 作态度。作为一个销售

  销售人员应具备的心态 ——蒂思内部培训资料 引言 ? 前国家足球总教练米卢说:心态 决定一切!我相信幸运之门总是 对天道酬勤的人敞开着,世界上 没有卑微的工作,只有卑微的工 作态度。作为一个销售人员,只 有用谦卑的心态,积极的心态去 面对每一天的工作,成功一定在 不远处等着你! 引言 ? 销售人员的首要任务是销售,如 果销售人员没有销售,个人就无 法生存,同时企业也得不到发展。 那作为一个优秀的销售人员,应 当具备那些心态呢? ? 一、真诚 ? 态度是决定一个人做事能否成功的基 本要求,作为一个销售人员,必须抱 着一颗真诚的心,诚恳的对待客户, 对待同事,只有这样,别人才会尊重 你,把你当作朋友。销售人员是企业 的形象,企业素质的体现,是连接企 业与社会和消费者的枢纽,因此,销 售人员的态度直接影响着企业的产品 销量。 二、自信心 ? 信心是一种力量,首先,要对自己有信 心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己, 我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更 有活力。同时,要相信公司,相信公司提供 给消费者的是最优秀的产品,要相信自己所 销售的产品是同类中的最优秀的,相信公司 为你提供了能够实现自己价值的机会。 要能够看到公司和自己产品的优势,并 把这些熟记于心,要和对手竞争,就要有自 己的优势,就要用一种必胜的信念去面对客 户和消费者。 作为销售人员,你不仅仅是在销售商品, 你也是在销售自己,客户接受了你,才会接 受你的商品。 (汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔吉拉德的故事) ? 三、做个有心人 ? “处处留心皆学问”,要养成勤于 思考的习惯,要善于总结销售经验。 每天都要对自己的工作检讨一遍,看 看那些地方做的好,为什么?做的不 好,为什么?多问自己几个为什么? 才能发现工作中的不足,促使自己不 断改进工作方法,只有提升能力,才 可抓住机会。 机遇对每个人来说都是平等的, 只要你是有心人,就一定能成为行业 的佼佼者。 (台湾企业家王永庆卖米的故事) ? 四、韧性 ? 销售工作实际是很辛苦的,这就要求 销售人员要具有吃苦、坚持不懈的韧 性。“吃得苦种苦,方为人上人”。 销售工作的一半是用脚跑出来的,要 不断的去拜访客户,去协调客户,甚 至跟踪消费者提供服务,销售工作绝 不是一帆风顺,会遇到很多困难,但 要有解决的耐心,要有百折不挠的精 神。 (美国明星史泰龙到好莱坞各个电影公司面试的故事) ? 五、良好的心理素质 ? 具有良好的心理素质,才能够面对挫 折、不气馁。每一个客户都有不同的 背景,也有不同的性格、处世方法, 自己受到打击要能够保持平静的心态, 要多分析客户,不断调整自己的心态, 改进工作方法,使自己能够去面对一 切责难。只有这样,才能够克服困难。 同时,也不能因一时的顺利而得意忘 形,须知“乐极生悲”,只有这样, 才能够胜不骄,败不馁。 六、交际能力 ? 每一个人都有长处,不一定要求每一 个销售人员都八面玲珑、能说会道, 但一定要多和别人交流,培养自己的 交际能力,尽可能的多交朋友,这样 就多了机会,要知道,朋友多了路才 好走。另外,朋友也是资源,要知道, 拥有资源不会成功,善用资源才会成 功。 七、热情 ? 热情是具有感染力的一种情感,他能 够带动周围的人去关注某些事情,当 你很热情的去和客户交流时,你的客 户也会“投之以李,报之以桃”。当 你在路上行走时,正好碰到你的客户, 你伸出手,很热情的与对方寒暄,也 许,他很久就没有碰到这么看重他的 人了,或许,你的热情就促成一笔新 的交易。 八、知识面要宽 ? 销售人员要和形形色色、各种层次的 人打交道,不同的人所关注的话题和 内容是不一样的,只有具备广博的知 识,才能与对方有共同话题,才能谈 的投机。因此,要涉猎各种书籍,无 论天文地理、文学艺术、新闻、体育 等,只要有空闲,养成不断学习的习 惯。 九、责任心 ? 销售人员的言行举止都代表着你 的公司,如果你没有责任感,你 的客户也会向你学习,这不但会 影响你的销量,也会影响公司的 形象。无疑,这对市场会形成伤 害。 十、谈判力 ? 其实销售人员无时不在谈判,谈判的过程就是一 个说服的过程,就是寻找双方最佳利益结合点的过 程。在谈判之前,要搞清楚对方的情况,所谓知己 知彼,了解对方的越多,对自己越有利,掌握主动 的机会就越多。 ? 孙子曰,知己知彼,百战不殆。谈判力的表现 不是你能够滔滔不绝的说话,而是你能够抓住要点, 首先满足客户的需求,在满足自己的需求,在双方 都有异议时,就看你平时掌握了客户多少信息,那 么,你掌握的信息越多,你的主动权就有可能更好 的运用。谈判力的目的是达到双赢,达到互惠互利。 ? 一个销售人员要养成勤于思考,勤于总结的习 惯,你每天面对的客户不同,就要用不同的方式去 谈判,去和客户达成最满意的交易,这才是你谈判 的目的。 总结 祝大家努力学习并提高自我!

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