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大眼仔TP1

日期:2019-04-18 01:18:50 点击:0 来自:本站 作者:

  1)、恢复出厂设置,请检查是否有开机音乐,并重新将设备添加到乐橙账号下(需要先删除设备)开启对讲验证。

  2)、 如果开机音乐可以听到但是对讲还是没有声音,请确认手机端是否允许乐橙客户端访问手机麦克风。

  3)、 如果开机音乐听不到,但是设备可以启动完成,按下录像键也听不到提示音,说明扬声器故障,需联系售后客服维修。

  对讲、录像回放时都没有音源采集怎么办?这可能是因为软件故障或麦克风故障。这时您可以尝试以下操作:

  SD卡识别不出怎么办?出现这种故障主要有三个原因:SD卡未初始化、SD卡本身故障或SD卡插槽故障。这时您可以尝试以下操作:

  1)、 将SD卡插入设备,使用手机客户端初始化SD卡,或者使用读卡器将SD卡在电脑上进行格式化,文件格式是FAT32;

  4、 如果SD卡在电脑上可以识别,而在TP1设备上无法识别,则需要联系售后客服进行维修。预览视频失败、对讲不能开启、监听不能开启怎么办?这主要是因为设备离线或软件故障。这时您可以尝试以下操作:

  1)、请您确认设备状态指示灯是否是红色,如果显示红色,则请您确认所使用的Internet网络是否正常。

  为什么没有录像回放?这主要是因为设备没有插入SD卡、SD卡未识别、网络状态不好或者未开启云存储。这时您可以尝试以下操作:

  4)、 开启云存储。为什么动检抓图中没有人形走动?这可能是因为场景中光线变化较大,导致产品识别到了画面变化;或者画面中物体移动过快,抓图的瞬间物体移出了画面。为什么WIFI配置时显示连接超时?备在没有进入配置模式下、手机距离设备过远、或密码错误时都会显示“连接超时”。这时您可以尝试以下操作:

  配对技巧:配对过程中可能出现指示灯变成红灯但手机端还在配对中的情况。遇到这种情况,请等待手机端配对直至跳出配对失败页面,此时TP1是否有语音提示“成功接入网络”,若有则可在手机端点击绿灯常亮即可配网成功,若没有请尝试从新配对。TP1固件升级失败怎么办?TP1网络状况不好、固件程序不兼容或手机客户端异常都会导致TP1固件升级失败。这时您可以尝试以下操作:

  更换使用环境后,TP1连不上网络怎么办请在原先账号下删除此设备,重新添加设备即可连上新的网络。为什么设备接通电源后无反应,指示灯不亮,也无开机音乐,开机2分钟内球体无转动?您可以尝试以下操作解决故障:

  1)检查电源位置是否接错,设备后面板左侧小孔为音频输出口,右侧的为电源输入口,具体位置请参考说明书。

  2)如果电源接正确还是无反应,这可能是因为适配器故障或TP1本身电路故障,请联系售后客服进行维修。

  测试:使用5V 2A的电源适配器给TP1上电(或者同规格同接口的电源适配器),如果可以正常启动表示原厂适配器故障,请联系售后进行维修。

  夜晚远处看不清怎么办?这主要是因为监控距离过远。一般来说,监控距离在5米以内,单位面积在30平方左右,本产品的监控效果最佳。为什么夜晚场景画面发白,看不清场景?出现这种情况,请对照以下说明进行检查或操作:

  为什么对讲时扬声器有杂音?这是可能因为扬声器故障,需要联系售后客服维修。对讲、录像回放时麦克风声音太小怎么办?出现这种状况主要有以下原因:软件故障、麦克风孔堵塞、音源距离过远、麦克风故障。这时您可以尝试以下操作:

  退换货政策Lechange乐橙智能家居(以下简称“本店”)为浙江大华技术股份有限公司全资子公司浙江大华科技有限公司专营Lechange乐橙智能家居产品的官方淘宝店,所售商品均为正品并可以开具正规发票。

  本店销售乐橙产品均可享受大华提供的维保服务和三包政策,对所售商品提供7天(含)无理由退货,15天(含)换货。消费者自商品售出之日起(以实际收货为准)7日(含)可申请退货且无需说明理由,15日(含)内可申请换货(换货指同品牌同型号同规格)。

  1、自购买之日起7日内(含),产品出现不符合《产品说明书》或国家相关质量检测标准的故障时,您有权选择退货、更换或维修。如果选择退货,请您将完整产品及原始销售凭证提供给乐橙销售商,销售商将免费为您办理退货,并按照购机时价格(以原始购买凭证价格为准,下同)一次性退款。

  2、通过网络交易购买的乐橙品牌产品自收到产品之日起7日(含)(实际以收货日期为准)可申请退货且无需说明理由,但您需要承担商品运回给销售商的运费。

  1、自购买之日(以原始销售凭证上的日期为准,网络交易购买的产品以收到产品之日为准,下同)起15日内(含),在产品说明书规定环境下,产品出现非人为的、不符合《产品说明书》以及国家相关质量检测标准的硬件性能故障时,您有权利选择更换或维修。如果选择更换,请您将产品及原始销售凭证提供给销售商,销售商将免费更换同型号同规格的产品;如相关产品已经停产,将更换不低于原产品性能的产品。

  1、自购买之日起7日内(含),产品出现不符合《产品说明书》或国家相关质量检测标准的故障时,您有权选择退货、更换或维修。如果选择退货,请您将完整产品及原始销售凭证提供给乐橙销售商,销售商将免费为您办理退货,并按照购机时价格(以原始购买凭证价格为准,下同)一次性退款。

  2、通过网络交易购买的乐橙品牌产品自收到产品之日起7日(含)(实际以收货日期为准)可申请退货且无需说明理由,但您需要承担商品运回给销售商的运费。

  1、自购买之日(以原始销售凭证上的日期为准,网络交易购买的产品以收到产品之日为准,下同)起15日内(含),在产品说明书规定环境下,产品出现非人为的、不符合《产品说明书》以及国家相关质量检测标准的硬件性能故障时,您有权利选择更换或维修。如果选择更换,请您将产品及原始销售凭证提供给销售商,销售商将免费更换同型号同规格的产品;如相关产品已经停产,将更换不低于原产品性能的产品。

  退换货运费1、因商品质量问题、第三方物流及天猫旗舰店本身原因产生的退换货,退换货运费由天猫旗舰店承担。不支持货到付款业务,请顾客先垫付运费,并将运单一并寄回,货到后返还运费;如果是未经确认而擅自退回的商品,该退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给顾客,按原地址返回的运费由顾客承担。2、因顾客原因产生的退货,退货运费由顾客个人承担。

  产品保修政策(一)乐橙产品主机三包有效期限为一年(自本店发票开具之日起开始计算)(二)电源适配器、电源线、数据线、支架等消耗性部件和配件的保修期限为3个月,维修时需提供主机,不单独对电源适配器、电源线、数据线、支架等消耗性部件和配件提供保修服务。

  (三)非通过购买途径获取的乐橙产品(如赠品、奖品)无本店发票的,三包期限自产品标明的出厂之日起开始计算。

  乐橙产品全国联保,就近服务,买家可凭保修凭证和购机发票到浙江大华服务网点进行维修,购买时间1年以下无需承担双向邮寄费用;1年以上,顾客需承担双向邮寄费用。

  (一)本政策仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)销售和使用的Lechange乐橙智能家居产品。

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